Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est ShaMah Consulting, cabinet de conseil en automatisation et en intelligence artificielle, basé à Lomé (Togo), en cours d'immatriculation.

Contact : contact@shamahco.com · WhatsApp : +228 78 03 71 96

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez volontairement via le formulaire de demande de devis :

• votre nom ;
• le nom de votre entreprise ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse email ;
• votre pays ;
• le service qui vous intéresse et la description de votre besoin.

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience et ne dépose aucun traceur sur votre appareil.

Si vous cliquez sur un bouton WhatsApp, vous quittez notre site : l'échange se fait alors sur WhatsApp, selon les règles de confidentialité de WhatsApp.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données servent uniquement à :

• répondre à votre demande et vous recontacter ;
• préparer un devis ou une proposition adaptée ;
• assurer le suivi de notre relation commerciale si vous devenez client.

Ce traitement repose sur votre démarche volontaire : en envoyant le formulaire, vous nous demandez de vous recontacter. Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins, nous ne les vendons pas et nous ne les louons pas.

4. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont lues uniquement par l'équipe de ShaMah Consulting. Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel à des prestataires techniques qui traitent vos données pour notre compte, sans pouvoir les utiliser pour eux-mêmes :

• Netlify, Inc.

  Hébergement du site et réception du formulaire

  Localisation : États-Unis

• Make (Celonis)

  Transmission automatique de votre demande vers notre messagerie

  Localisation : Union européenne

• LWS

  Nom de domaine et messagerie email

  Localisation : France

Certains de ces prestataires sont situés hors du Togo et du Bénin. Nous les avons choisis parce qu'ils offrent des garanties reconnues de sécurité et de protection des données.

5. Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Demande sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange, puis suppression.
• Si vous devenez client : pendant toute la durée de notre collaboration, puis pendant la durée exigée par nos obligations légales et comptables.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). L'accès aux demandes reçues est limité à l'équipe de ShaMah Consulting et protégé par mot de passe. Le formulaire est protégé contre les envois automatiques (spam).

7. Vos droits

Conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel et à la loi béninoise n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique, vous disposez des droits suivants :

• accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• rectification : corriger des données inexactes ;
• suppression : demander l'effacement de vos données ;
• opposition : refuser que nous continuions à les utiliser ;
• limitation : demander que leur usage soit suspendu.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@shamahco.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays : l'IPDCP (Instance de protection des données à caractère personnel) au Togo, ou l'APDP (Autorité de protection des données à caractère personnel) au Bénin.

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.